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家具市场特价与品质保障也难两全?

因为怀疑自己新买的是二手的,金女士最近推迟了迁入新居的计划,不得不继续在外租房。经过多次协商,昨天,金女士提出退货的要求,还是遭到了拒绝。在最终的协商失败后,她决定通过法律为自己讨个公道。

今年7月份,金女士在位于秋涛北路70号东方家私市场的“玛莎家居”店买了一些家具,其中包含了一张正在搞特价的床,该床的价格近4000元。 在安装之前,金女士发现,床架上有个小洞,床靠背里还粘着很多毛发。此外,床架和靠背外蒙着的布颜色也不完全一样,有些色差。她认为这张床是二手的,向“玛莎家居”提出了换一张新床的要求,却被告知这张床就是新的,不是二手的。

此后,金女士要求“玛莎家居”给她换一张新床,并赔偿她一个月的房租。经过多次协商,“玛莎家居”负责人始终不承认这张床是旧的,也不同意赔偿房租。

昨天,金女士提出,她愿意退一步,放弃索赔房租,但希望将这张床退掉。“考虑到该店的售后态度这么强硬,如果用了他们的床,以后万一出了问题需要维修,我担心又会产生纠纷。”

东方家私市场的工作人员张女士昨天也将金女士的这一要求反映给了“玛莎家居”的负责人,但该负责人依然表示,只能给金女士换床,不能答应其他条件。

对此,金女士表示难以接受,将不得不走法律途径解决此事。