掌握退换货的顺序
相信没有人会希望遇到新买的东西就必须退货的问题发生，若是真的不幸遇到，建议消费者也不要以情绪化或无形的感觉做为退货依据，因为容易造成有理说不清的情况，导致双方产生困扰，反而损失为自己争取最佳权益的黄金时间。顺序...
识破特价家居建材“潜规则”退换不烦恼
从法律法规上看，2006年由商务部、发改委、公安部、工商总局等五部门联合颁布了《零售商促销行为管理办法》已经规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。即便商场出售的特价货品，消费者也有权利...
怎样才能退换货？ | 地板退换货成老大难
目前，不管是在实体店购买还是在网上平台购买地板等家居产品，退换货一直被消费者认为是很麻烦的事情，近期，王先生就遇到了这类似的事情，王先生购买了一批实木地板，却发现有的地板上面出现了虫眼，但售后人员告知，这并非严重质量...
好听不好实现 | 家居建材退换货承诺
在购买装修材料时，消费者除了关注材料的质量外，还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺，如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊，对消费者非常有利，但实际操作中并不是所有...
家具消费退换货纠纷多 | 三包规定滞后影响维权
三包规定滞后影响维权据工商局数据显示，2009年共受理家具类产品投诉823件，投诉量较2008年减少了10.83%，占全年投诉总量的3.45%。由于家具三包滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷成投诉热点问题。北京市消费者协会投诉部...
退货保险或能减轻网购退换货的烦恼
1网上购物时多花几毛钱办个退货运费险，一旦对商品不满意需要退换时，来回的快递费用就不用自己掏，保险公司全包了。记者近日发现，随着网络购物的盛行，一些与网购有关的新险种也开始出炉。方便、省事、便宜，网购的好处越来越...
促销品打折不能免责 | 地板退换货非易事
近期，令董女士十分困扰的是地板退货却遭遇了无厘头的退换条件，去年去年9月中旬董女士与某地板经销商签订了预购协议并支付了1000元订金，但是由于各方面原因，董女士要求退货，但是经销商却要求一并退换之前赠送的大米。并且...
退换货纠纷成火药桶 | 家具“三包”滞后
工商局指出，由于家具三包规定滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷仍是投诉热点问题。记者走访后发现，三包规定滞后确实是导致消费者合法权益难以维护的重要原因，但商家认为部分消费者的过度维权也是造成纠纷的原因之一。...
想要退换货有要求 | 家具质量出现问题
近日，读者王先生向本刊咨询，他购买了一张木床，收货时发现床板上有虫眼，售后人员告知，这并非严重质量问题不能退货。记者了解发现，在现实生活中，王先生的遭遇并非个案，不少消费者的退货要求皆被经销商以非严重质量问题拒绝。那...
实体店买家具退货技巧
需要尽快处理，越快越好；保留好发票；如果家具质量有问题，而商家不退换，可以去商场的管理人员投诉；如果不是因为质量问题，需要和卖家协商。具体技巧如下：1、尽快处理。如果买回家的家具发现有质量问题，或者买回家之后发现不喜欢...
退货遭卖方拒绝 | 定制木门交货迟差异大
因装修房屋定制的木门拖延交货，且产品与原设想差异较大，买主要求退货，却遭到卖方拒绝。今年3月23日，因新房需要装修，黄女士来到黄石红星美凯龙家居广场，在设计师的建议下，在壁虎内门黄石旗舰店订制了3个木门和两个门套，总价80...
别被文字玩了 | 无理由退货≠无条件退货
1无理由退货不等于无条件退货?在淘宝购物时，如果商家有七天无理由退货的规定，就会增加不少人的购买意欲，因为不适合可以退，适合的话带动更多消费。有没有发现，购买家居产品时也有无理由退货的承诺，但是真的要退货，是否就如淘...
消费者恐遭退货陷阱 | 皇朝家私退货无门
一套售价十几万元的实木家具，搬进客户家里没多久，就到处开裂、透光，已经够丢人的了，当客户提出要退货时，还要求客户自己搭进两万多元的费用，就有些令人不可思议了。更不可思议的是，这事儿的主角竟然是大名鼎鼎的皇朝家私!来...
起泡退换不成买主恼火 | 进口地板变国货
老虎老鼠，傻傻分不清楚。蔡依林所唱的《野蛮游戏》道出了徐先生的心声。他买的进口吉拉迪诺木地板刚地板，安好一个月就起泡了，一查才发现商家用狸猫换了太子，实际安装的竟是一款国产地板。昨日，徐先生再次来到南岸区找商家...
达芬奇告消费者案和解收场 | 退款不退货
杭州消费者两年前告达芬奇家居欺诈，消费者赢了，300万货款全退。去年底，达芬奇反过来告了一个消费者：货款退了，却不肯退家具。这个案子最近在下城法院达成调解。这故事听起来也蛮神奇的。杭州陈女士，30岁出头，董事长夫人。前...
有时退货顾客要付费 | 退货知识
根据《家具三包规定》下列情况下家具出现问题厂家可以要求消费者付费。属下列情况之一者，不实行三包服务，可酌情收费修理。1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2.自行拆动造成损坏的;3.无三包凭证及有效发票的，又...
工商勒令退货 | 两万元买家具一半山寨货
花两万元购买的某品牌家具，居然有一半是源自小作坊的山寨货。在集北工商所介入调解后，商家终于同意了任女士的退货要求。家住集美的任女士近日在某品牌专柜订购了全套家具，包括儿童床、大床、餐桌、沙发、书桌、床头柜等...
商家：只修不退 | 刚买家具现裂痕欲退货
家具上的裂痕很明显刚买的价值46600元的实木家具八件套，送货到家后，却发现茶几的一根木头出现了断裂，其中一张椅子的主要部位出现多次修复及拼接情况。日前，家住长泰县陈巷镇的王女士拨打导报漳州新闻热线反映，事后她向商...
货款竟要打折退还 | 不喜窗帘花色要退货
热线报料近日，临海的冯女士打进本报维权热线81812315反映，她在临海学府家园有一套房子，目前正在装修，但今年年初安装上去的窗帘有一些问题，这让她十分烦恼。同时，因为窗帘的花色和价格问题，她与商家也产生了纠纷。窗帘的花色...
苏宁电器退货规定有哪些
不少人都喜欢在苏宁电商平台上购物，那么苏宁电器退货规定有哪些，今天让来跟大家讲一讲。根据苏宁电器的退换货规则，要退货需要满足以下条件：1、适用范围苏宁自营商品：指在商品详情页明确标识为由苏宁销售并提供售后服务或...
退货诉求迟迟难达成 | 网购家具是山寨货
一个标签写着啊肥餐椅，一个标签写着阿肥餐椅，到底哪个才是真的?今年4月，市民赵女士通过网购买了一套楷模家具，邮到家一看，感觉不对劲儿，到实体店一看，差距很大。赵女士觉得很不舒服，近日联系了记者。贪便宜在网上购买家具今年...
多数商家只修不退 | 家具退货条件难界定
投诉家具有小毛小病难退货俞先生前些日子就碰到过退货难的问题。他听说苏家一家具市场的家具实惠，特意坐高铁到苏州买家具，最后在家具城某店铺购买了一张三座布艺沙发、一张单座布艺沙发和一个餐桌。不过等几天家具送到...
要懂退货潜台词 | 退货承诺难兑现
潜这个字真的让人受不了，在买家具的时候，也一定要读懂商业承诺里的每句潜台词。在建材家具商场中，退换货纠纷一直是令商家和消费者都倍感头疼的问题。不满意就可以退货、多退少补、30天无理由退货……表面上...
平板电视机修理更换退货责任实施细则
日前，由中国电子视像行业协会牵头制定的《平板电视机修理更换退货责任实施细则(暂行)》(以下简称实施细则)发布并实施。细则明确规定，在平板电视机三包有效期内，电视机修理两次仍不能正常使用的，生产厂商就要为消费者实施...
实木家具开裂能退货吗
实木餐桌淳朴自然受到大众喜爱，实木家具开裂能退货吗，今天就让来为大家讲解一下。实木家具开裂能否退货要根据情况而定：1、如果是人为造成的实木家居开裂，一般是不能退货的。可以咨询一下售后能否进行维修，人为造成的原因...