是商业地产 | 车建新：卖的不是家居
在红星美凯龙已经开设的66家门店中，半数为自建，很少租赁物业。而近几年地价在上涨，让车建新单土地升值就收入100多亿元。因此，外界评价红星美凯龙更像是一家商业地产商。2010年6月19日，国内迄今为止最大的一笔风险投资项目...
美家具电商Wayfair将建4万平大客服中心
8月12日消息，亿邦动力网获悉，美国家具电商Wayfair日前透露，将于8月中旬在犹他州的Orem开设一个新的客户服务中心。新的客服中心占地45000平方英尺，将是Wayfair在犹他州的第二个客服中心。目前，Wayfair已经在犹他州的奥格登...
家居消费要警惕新讹人手段
如果消费者贪便宜可能会导致购买到劣质的产品和服务而上当受骗，但骗人的招数也随着时代的发展而日新月异，吃个高价亏的事也经常发生。近期，媒体报道了不少家居方面的消费者受骗案例，记者搜罗了一些新奇的骗招，希望能给您提...
物业客服主要工作
一、客服主管工作1.负责客户关系管理(CRM)系统的维护管理。2负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。3负责制订本部门的培训和工作计划,并组织实施和考核。4负责社区文化活动的策划及组织实施...
家具市场掀起“品”潮流 | 风格材质品牌多方入手
随着企业发展经验不断增加，家具企业间的竞争也不仅停留在价格战的层面了，大家纷纷寻找突破出路，挖掘和拓展品牌的综合实力，从各个层面进入细分。于是，我们发现家具行业的竞争也在发生改变，随着外部环境的改善，以及企业自身整...
华帝打造厨电售后新模式 | 华帝遭遇假冒客服
华帝遭遇假冒客服电话，400-888-6288才是正版2009年冬季，随着北方大雪落地，华帝热水器在一二三线城市以及乡镇售后服务体系也正面临严峻考验:0.5小时联系用户，24小时上门处理；100%跟踪服务情况；在华帝全力加强服务体系并颇获...
上门骗你掏腰包 | 假冒地板客服做保养
实木地板刚铺好一周，有人主动打来电话称自己为地板售后人员，预约上门免费保养，并借机推销地板油。多名业主因此掉入陷阱，高价购买了劣质地板油。昨日，我省工商和消委提醒，近期类似投诉多发，提请业主与地板厂商联系，鉴别真伪。...
物业客服职责 物业客服主要工作 物业项目经理岗位职责
物业职责目录1、物业客服主要工作2、物业客服职责3、物业经理职责1物业客服主要工作一、客服主管工作1.负责客户关系管理(CRM)系统的维护管理。2负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。3负责...
物业客服职责
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;4、负责...
电话诈骗仍称免费送 | 松下手机早在2005年退出中国
您好，我是松下客服专员，公司现有一批新款手机免费送给用户，不知您有兴趣没?您只需支付30%关税。近日，不少市民都反映接到过这个电话。记者从松下全国客服获悉，松下手机早已退出中国市场，估计是不法分子冒用松下名义行骗，请市...
看的舒服才重要 | 实用客厅电视墙
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服装设计师客厅装饰 | 可爱晚礼服十字绣
可爱晚礼服十字绣服装设计师客厅装饰可爱晚礼服十字绣服装设计师客厅装饰可爱晚礼服十字绣服装设计师客厅装饰...
小细节让客厅更舒服 | 家居装修DIY
首先，其实「外国人」对客厅的观念，蛮值得我们借见和反思。以下我会说到一些外国人的居住方式，可能也会拿中国人的方式做对比参照，答主无意说中国的生活方式不好或不对，而是给大家提供多一些的视角和思维方式。这里的「外国...
抓质量用心服务 | 走市场贴近客户
日丰自升格为集团公司以来，尤其是进入2016年以后，上至集团领导，下至普通员工，更加坚持以市场为导向，提倡积极走入一线市场，更多倾听客户声音。整个集团上下，更加坚持品质为先的发展理念，为消费者提供更加优质的产品与服务。1...
16个客厅好布局 | 舒服的居家
首先，其实「外国人」对客厅的观念，蛮值得我们借见和反思。以下我会说到一些外国人的居住方式，可能也会拿中国人的方式做对比参照，答主无意说中国的生活方式不好或不对，而是给大家提供多一些的视角和思维方式。这里的「外国...
商家顾客共同的敌人 | 售后服务盲区
盲点一：一年保修何其短暂记者在各卖场经营中高档家具的商家了解到，大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费了，收费维修期多为5年，5年以后可能就没有维修服务了，而售价3000元以下的空调机保修期一般有3-...
加速服务平台转型 | 安居客开通装修服务
快节奏消费时代，如何用更简单的方式解决更多问题，逐渐成为主流的生活方式，全产业链、场景化等概念在这样的大环境下应运而生，互联网房产行业中，这样的趋势同样明显。近日，安居客与互联网装修领导者土巴兔达成战略合作，上线装...
10个招数让客厅更舒服 | 客厅设计
1.每个客厅都应该有一个1米高左右的台面，随手放些杂物。如果空间比较紧张，在沙发背后或靠着墙的位置安置个角桌、窄台也行。2.电视不要挂得太高，最简单的衡量办法：当你坐着的时候，电视的底部应该与你的视线平行;而当你站着...
舒舒服服过夏天 | 冰点清凉客厅装修样板间
正在为新屋的装修烦恼的你，不妨看看这几款样板间，或许你会从中获取灵感，让你新屋更具时尚的味道。美观而简约的格局带来舒适的体验;温馨而细腻的风格打造爱的天地。...
顾客蹭睡很舒服 | 宜家推广体验式购物
近日，网上出现了不少市民在宜家盖被子睡觉，把商场当卧室的照片。商报记者调查发现，有不少市民长时间占据在家居卖场的沙发上，把卖场当成自己家里，不过睡觉的现象则是少数。对此，店方表示，鼓励体验式营销，如果发现有睡觉的人会...
家居卖场服务细化成主流趋势 | 为吸客
不管是传统节日、洋节日，家居卖场总能推出一系列促销活动，除了拼促销比价格，还可以比什么?一卖场相关负责人回答：比服务。在价格已敲定的前提下，消费者的目光集中在购物环境、购物体验、送货、售后等服务环节。可见当促销...
客户服务使经销商与企业实现双赢
整体衣柜作为定制行业，是服务型的行业，如今整体衣柜企业面临终端客户服务改革的局面，如果不做好整体衣柜终端服务，必将造成客户的流失。如何在有限的市场空间内，实现企业的效益最大化，并与经销商建立长期战略同盟关系，服务好...
售后服务亟待加强 | 顾客业界七嘴八舌
售后服务，网友牢骚多：去年12月份订了一套家具，答应30天送货，结果拖了两个月!期间打电话，卖家态度就像大爷一样蛮横，爱要就要，不要拉倒。这交订金以后，翻脸比翻书还快啊!之前听不少朋友讲过售后服务的闹心事儿，不是拖延时间，就是...
国产饭煲征服日本食客 | 4。0铁釜东京挑战
年初中国游客赴日本抢购电饭煲的新闻已过了热度，然而关于中国制造小家电的困惑始终存在：为什么中国消费者宁可花费昂贵代价去购买一台动辄万元的日本饭煲，也不愿选择国产品牌?是崇洋媚外的心理在作祟，还是两国饭煲真有如...
最好的服务是客户与设计共赢 | 杨祥华
深圳零正空间顾问设计有限公司设计总监杨祥华设计师简介：杨祥华，深圳市室内设计师协会理事，香港郑中室内设计师事务所主任设计师，后自创深圳零正空间顾问设计有限公司，担任设计总监。擅长商业空间,餐饮空间,娱乐空间,酒店...