要懂退货潜台词 | 退货承诺难兑现
潜这个字真的让人受不了，在买家具的时候，也一定要读懂商业承诺里的每句潜台词。在建材家具商场中，退换货纠纷一直是令商家和消费者都倍感头疼的问题。不满意就可以退货、多退少补、30天无理由退货……表面上...
行规给法规让路 | 男子买过期油漆退货难
买了一桶油漆，启封后才发现是过期的，拿去退换，商家说这和他们的行规不符。当约定俗成的行规碰上令行禁止的法规时，该怎么办?东阳的潘先生就碰上了这样的事情。3月21日的时候，忙着给家里做装修的潘先生在东阳市吴宁东路一油...
退货难消费者易上当 | 购定制家具须慎行
现如今，市场上一些普通的家具已经不能满足消费者的需求了。随着年轻人消费能力渐渐增长，消费方式渐渐趋向个性化，定制家具受到越来越多的消费者的青睐，定制家具市场也在悄然的崛起。一方面，市场大多数成品家具趋向大众化，且...
好听不好实现 | 家居建材退换货承诺
在购买装修材料时，消费者除了关注材料的质量外，还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺，如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊，对消费者非常有利，但实际操作中并不是所有...
连天红“终身无理由退货”受市场追捧
连天红中式家具公司的终身无理由退货给红木行业扔下一颗重磅炸弹,在红木行业和消费者中引起了不小的轰动。这在红木业,连天红是第一个吃螃蟹者,对于消费者而言,这一举措必定使他们眼前一亮,商家作出了这样的承诺,就意...
家居电商“难言之痛” | 七天无理由退货
2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》(简称新消法)将正式实施，其中的新规定7日网购后悔权引发家居业界普遍关注。记者通过调查发现，相比其他商品，家具、建材等家居产品由于价格高、运费高、包装复杂，退货对于消费者和商...
一顾客金额达200万 | 广州达芬奇接受退货
达芬奇卖假洋家具追踪达芬奇家具造假事件迅速波及至广州，一些广州顾客也到专卖店要求退货。据悉，今天达芬奇公司将召开发布会。近日陆续有顾客到天河北路的广州达芬奇家居要求退货，其中一顾客的单笔金额高达200万元。昨...
退货保险或能减轻网购退换货的烦恼
1网上购物时多花几毛钱办个退货运费险，一旦对商品不满意需要退换时，来回的快递费用就不用自己掏，保险公司全包了。记者近日发现，随着网络购物的盛行，一些与网购有关的新险种也开始出炉。方便、省事、便宜，网购的好处越来越...
退货麻烦重新买 | 网购壁纸发现色差大
近日，王女士打来电话诉说她的遭遇。王女士于去年11月在网上购买了壁纸，结果色差很大，根本用不了，退货却很麻烦，她只好自认倒霉，重新购买。业内人士提醒，网购壁纸不要被好评蒙蔽，尽量看到实物再下手。事件回放信好评，未必好王女...
运费工时费谁买单？ | 地砖有色差欲退货
张女士最近家里正在装修房子，她向本报反映，自己刚买的地板砖有很严重的色差问题，商家同意退货后，却不承担运费、工时费。据张女士介绍，地砖买回家后，工人才贴了几块就发现地板砖的颜色差别太大，于是又跑回建材市场找到卖瓷砖...
想退货遭拒 | 三森家居城木地板存在色差
市民辛女士今年7月份在三森家居城定了一款木地板，然而在10月27日收货的时候才发现货物存在色差，如今想要退货商家不答应，让她很是恼火。辛女士告诉记者，她之前在三森家居城香港厅的申汉地板订购了一款货号为6940的黑胡桃...
连天红PK达芬奇 | 从退货权看消费者权益
前言：在网络上搜索终身无理由退货这个令人们亢奋的字眼，所显示的内容竟然每一条都是有家具企业连天红的相关信息。作为一家成立才短短几年的民营企业，为什么会有这么多媒体进行铺天盖地的报道呢?而且为什么在中国，能提供...
四处碰壁欲哭无泪 | 家具退货遭遇潜规则
上周末，正准备入住新家的读者小徐碰上一件郁闷事：她特地从上海宜家淘来的客厅沙发太大了，搬不进门。她想拆掉包装试试，结果对方表示如果拆了包装就算影响第二次销售了，如果还搬不进去将不给予退货。无奈之下，她只好让快递公...
达芬奇告消费者案和解收场 | 退款不退货
杭州消费者两年前告达芬奇家居欺诈，消费者赢了，300万货款全退。去年底，达芬奇反过来告了一个消费者：货款退了，却不肯退家具。这个案子最近在下城法院达成调解。这故事听起来也蛮神奇的。杭州陈女士，30岁出头，董事长夫人。前...
阿拉神灯“打忽悠”顾客退货困难
1北京的消费者李女士2011年9月份就因为家里的需要，订购了一个高档的欧式精品柜，她是在一家名字叫做北京阿拉丁神灯家居设计有限公司专门定制的，但当这个精品柜子送到家里的时候，李女士发现这个柜子根本就是一个地摊货。经...
定制家居建材 缺失行业标准 退货难上难
据了解，建材市场消费群体随着80后的成长开始年轻化，这催生了不少定制化产品，定制橱柜，衣柜，现在家居建材也掀起定制风，定制壁纸，定制门窗，定制地板等等正逐渐成为市场新宠儿。然而，定制产品的针对想强，个性化高，再加上家居建材类...
家居电商发愁 | 福利到七天无理由退货
2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》(简称新消法)将正式实施，其中的新规定7日网购后悔权引发家居业界普遍关注。据了解，相比其他商品，家具、建材等家居产品由于价格高、运费高、包装复杂，退货对于消费者和商家都可谓是...
退货被迫签霸王协议 | 欧派高价水槽生锈
今年2月，消费者王先生花2万多元购买了欧派整体橱柜，其中包括2000多元的欧派水槽。装修房子原本是件高兴的事儿，王先生却万万没想到，欧派这样的大品牌不但让他遭受了水槽屡次生锈的悲剧，还被迫签订了霸王协议。高价水槽锈迹...
平板电视机修理更换退货责任实施细则
日前，由中国电子视像行业协会牵头制定的《平板电视机修理更换退货责任实施细则(暂行)》(以下简称实施细则)发布并实施。细则明确规定，在平板电视机三包有效期内，电视机修理两次仍不能正常使用的，生产厂商就要为消费者实施...
消委会呼吁理性消费 | 消费者投诉达芬奇
成都市消协经过公开征集，在上周接到了成都消费者关于达芬奇家具的首例投诉。达芬奇家居成都公司对市消协的约见从最初的消极避见转变到积极配合接受调查和调解。昨日，专责处理关于达芬奇家居消费投诉的成都市消协副秘书...
顾客退货遭拒绝 | 橱柜板材与样品不同
11月10日，市民刘女士致电本报新闻热线反映，她购买了一套橱柜，在安装时发现，板材与当初订货的样品不同。据了解，刘女士在民族西路一橱柜店定制了一组橱柜，选好材料后，她将钱付清。橱柜回来后，她发现这款橱柜的板材用料和样品不...
多品牌品抽检不合格 | 青少年家具遇退货潮
撤店、不符合国标、遭遇退货潮......当这些词集中出现在某个家具品类身上时，也就意味着，这一类家具该洗牌了。青少年家具，正在其中，这个本该集万千宠爱于一身的家具品类，如今却成为令众多家长提心吊胆的消费品。记者对于儿...
购买之前需三思 | 涂料样品退货难
涂料专卖店经常会有一些打开的涂料，以供顾客鉴别涂料品质。这些已经开罐的涂料会怎么处理呢?通常商家会用促销的方式将这些涂料样品低价卖出。涂料样品品质是否有保证?与原价商品相比有哪些不同?样品折扣大比起包装严...
店面负责人拒绝退货 | 卖给顾客火烤瓷砖
日前，家住松北区的周女士在禧龙大街凯撒陶瓷体验馆购买了5000元的瓷砖。装修时发现，这些瓷砖有些有被火烤过的痕迹。周女士找到商家后，商家却拒绝退换。为维护自己的权益，周女士连续两天往返于商家、工商所、道外区消费者...
多数商家只修不退 | 家具退货条件难界定
投诉家具有小毛小病难退货俞先生前些日子就碰到过退货难的问题。他听说苏家一家具市场的家具实惠，特意坐高铁到苏州买家具，最后在家具城某店铺购买了一张三座布艺沙发、一张单座布艺沙发和一个餐桌。不过等几天家具送到...