谁销售谁负责 | 平板电视三包细则出台
日前，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》在视像行业协会主办的数字电视盛典上发布，作为国家新近颁布的平板电视机三包政策的配套性行业措施，此细则明确了平板电视显示屏生产者、整机生产者、销售者和修理者各自的三...
售后有保障 | 购买平板电视“三包”护航
1平板电视：三包细则出台谁销售谁负责前言：日前，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》在视像行业协会主办的数字电视盛典上发布，作为国家新近颁布的平板电视机三包政策的配套性行业措施。事件回放：平板电视三包细则出台...
提供行业参考 | 平板三包实施细则颁布
《平板电视机修理更换退货责任实施细则》颁布施行，中国电子视像行业协会副会长郝亚斌认为，实施细则贯彻落实了国家关于平板电视机三包政策，维护消费者和产品生产者合法权益，为消费者维权和执法部门依法行政提供了行业制度...
记得索取购买发票 | 购平板电视误区探秘
转眼，2011年的十一促销马上就要来到了，相信有不少朋友都打算在促销期间购买一款超低价平板电视，而如今竞争激烈的平板电视市场的不正当竞争造成了许多卖场促销员为了销售量，从而诋毁别家产品或者鼓吹自家产品，使得消费者对...
消费者告别修不起时代 | 平板电视政策护航
8月18日，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》正式发布，除了将平板电视纳入三包范围之内外，还细化规定了具体的维修程序，保护了消费者的利益。不过，对于这样一部行业自律性质的规定究竟能起多大作用，业内人士认为还有待...
商家：只修不退 | 刚买家具现裂痕欲退货
家具上的裂痕很明显刚买的价值46600元的实木家具八件套，送货到家后，却发现茶几的一根木头出现了断裂，其中一张椅子的主要部位出现多次修复及拼接情况。日前，家住长泰县陈巷镇的王女士拨打导报漳州新闻热线反映，事后她向商...
退货保险或能减轻网购退换货的烦恼
1网上购物时多花几毛钱办个退货运费险，一旦对商品不满意需要退换时，来回的快递费用就不用自己掏，保险公司全包了。记者近日发现，随着网络购物的盛行，一些与网购有关的新险种也开始出炉。方便、省事、便宜，网购的好处越来越...
起泡退换不成买主恼火 | 进口地板变国货
老虎老鼠，傻傻分不清楚。蔡依林所唱的《野蛮游戏》道出了徐先生的心声。他买的进口吉拉迪诺木地板刚地板，安好一个月就起泡了，一查才发现商家用狸猫换了太子，实际安装的竟是一款国产地板。昨日，徐先生再次来到南岸区找商家...
促销品打折不能免责 | 地板退换货非易事
近期，令董女士十分困扰的是地板退货却遭遇了无厘头的退换条件，去年去年9月中旬董女士与某地板经销商签订了预购协议并支付了1000元订金，但是由于各方面原因，董女士要求退货，但是经销商却要求一并退换之前赠送的大米。并且...
退货诉求迟迟难达成 | 网购家具是山寨货
一个标签写着啊肥餐椅，一个标签写着阿肥餐椅，到底哪个才是真的?今年4月，市民赵女士通过网购买了一套楷模家具，邮到家一看，感觉不对劲儿，到实体店一看，差距很大。赵女士觉得很不舒服，近日联系了记者。贪便宜在网上购买家具今年...
要懂退货潜台词 | 退货承诺难兑现
潜这个字真的让人受不了，在买家具的时候，也一定要读懂商业承诺里的每句潜台词。在建材家具商场中，退换货纠纷一直是令商家和消费者都倍感头疼的问题。不满意就可以退货、多退少补、30天无理由退货……表面上...
退货遭卖方拒绝 | 定制木门交货迟差异大
因装修房屋定制的木门拖延交货，且产品与原设想差异较大，买主要求退货，却遭到卖方拒绝。今年3月23日，因新房需要装修，黄女士来到黄石红星美凯龙家居广场，在设计师的建议下，在壁虎内门黄石旗舰店订制了3个木门和两个门套，总价80...
想要退换货有要求 | 家具质量出现问题
近日，读者王先生向本刊咨询，他购买了一张木床，收货时发现床板上有虫眼，售后人员告知，这并非严重质量问题不能退货。记者了解发现，在现实生活中，王先生的遭遇并非个案，不少消费者的退货要求皆被经销商以非严重质量问题拒绝。那...
怎样才能退换货？ | 地板退换货成老大难
目前，不管是在实体店购买还是在网上平台购买地板等家居产品，退换货一直被消费者认为是很麻烦的事情，近期，王先生就遇到了这类似的事情，王先生购买了一批实木地板，却发现有的地板上面出现了虫眼，但售后人员告知，这并非严重质量...
别被文字玩了 | 无理由退货≠无条件退货
1无理由退货不等于无条件退货?在淘宝购物时，如果商家有七天无理由退货的规定，就会增加不少人的购买意欲，因为不适合可以退，适合的话带动更多消费。有没有发现，购买家居产品时也有无理由退货的承诺，但是真的要退货，是否就如淘...
家具消费退换货纠纷多 | 三包规定滞后影响维权
三包规定滞后影响维权据工商局数据显示，2009年共受理家具类产品投诉823件，投诉量较2008年减少了10.83%，占全年投诉总量的3.45%。由于家具三包滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷成投诉热点问题。北京市消费者协会投诉部...
消费者恐遭退货陷阱 | 皇朝家私退货无门
一套售价十几万元的实木家具，搬进客户家里没多久，就到处开裂、透光，已经够丢人的了，当客户提出要退货时，还要求客户自己搭进两万多元的费用，就有些令人不可思议了。更不可思议的是，这事儿的主角竟然是大名鼎鼎的皇朝家私!来...
退换货纠纷成火药桶 | 家具“三包”滞后
工商局指出，由于家具三包规定滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷仍是投诉热点问题。记者走访后发现，三包规定滞后确实是导致消费者合法权益难以维护的重要原因，但商家认为部分消费者的过度维权也是造成纠纷的原因之一。...
掌握退换货的顺序
相信没有人会希望遇到新买的东西就必须退货的问题发生，若是真的不幸遇到，建议消费者也不要以情绪化或无形的感觉做为退货依据，因为容易造成有理说不清的情况，导致双方产生困扰，反而损失为自己争取最佳权益的黄金时间。顺序...
好听不好实现 | 家居建材退换货承诺
在购买装修材料时，消费者除了关注材料的质量外，还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺，如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊，对消费者非常有利，但实际操作中并不是所有...
实体店买家具退货技巧
需要尽快处理，越快越好；保留好发票；如果家具质量有问题，而商家不退换，可以去商场的管理人员投诉；如果不是因为质量问题，需要和卖家协商。具体技巧如下：1、尽快处理。如果买回家的家具发现有质量问题，或者买回家之后发现不喜欢...
实木家具开裂能退货吗
实木餐桌淳朴自然受到大众喜爱，实木家具开裂能退货吗，今天就让来为大家讲解一下。实木家具开裂能否退货要根据情况而定：1、如果是人为造成的实木家居开裂，一般是不能退货的。可以咨询一下售后能否进行维修，人为造成的原因...
有时退货顾客要付费 | 退货知识
根据《家具三包规定》下列情况下家具出现问题厂家可以要求消费者付费。属下列情况之一者，不实行三包服务，可酌情收费修理。1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2.自行拆动造成损坏的;3.无三包凭证及有效发票的，又...
平板电视机修理更换退货责任实施细则
日前，由中国电子视像行业协会牵头制定的《平板电视机修理更换退货责任实施细则(暂行)》(以下简称实施细则)发布并实施。细则明确规定，在平板电视机三包有效期内，电视机修理两次仍不能正常使用的，生产厂商就要为消费者实施...
货款竟要打折退还 | 不喜窗帘花色要退货
热线报料近日，临海的冯女士打进本报维权热线81812315反映，她在临海学府家园有一套房子，目前正在装修，但今年年初安装上去的窗帘有一些问题，这让她十分烦恼。同时，因为窗帘的花色和价格问题，她与商家也产生了纠纷。窗帘的花色...