店家售地板竟狸猫换太子 | 以次充好换货
湖州长兴的王先生，眼下正在紧锣密鼓地装修新房。周末，王先生经过仔细比对多家地板经销商，在长兴某建材市场选中了一款高档品牌地板，该地板是浮雕仿古板，质量上乘，且非常符合王先生家的装修风格，标价388元/平米。王先生经一番...
换货时间一拖再拖 | 宜家衣柜是半成品
在宜家花1200多元买的衣柜，都一个月了还是站不起来。婚期临近的王先生，对于购买的大衣柜困惑不已。由于后背板不匹配，这个大衣柜始终是一件半成品，他三番五次与商场沟通，可得到的回复就是：等、等、等……千元买...
换货给回原货 | 京东购床垫实为聚酯纤维
在外包装做记号换货竟收到原物6月9日，李先生在京东商城网购了一款棉朵家纺欧式尊爵麂皮床垫商品，快递将货送上门后，他发现并非麂皮，当即就在快递员证明下致电京东商城售后客服。对方说愿意帮他调换，要他先签收，然后再流程调...
要补千元才能换货 | 订制橱柜货不对板
看家具样板时，本以为自家的厨房柜会按样板定制，谁知收货时，却发现货不对板。要求更换成样板材料，还要补上千元。近日，禅城市民高女士遇到这等上火事。经昨日协商，商家愿意免费更换样板料。禅城高女士年前在东方广场某家居公...
换货无门有苦难说 | 盲信橱柜临时推销点
2013年初，家住白家口西电公司开关厂家属院的李大妈装修房子时，看上了小区院里推销点的橱柜。这家公司的橱柜虽然不是什么名牌，但销售人员小李的热情周道，让李大妈很是舒心。李大妈心想这家公司是通过物业进小区来推销的，虽...
商家同意换货却迟迟不动 | 家具送货刮痕
都说人逢喜事精神爽，但订婚在即的谢先生却怎么也高兴不起来。日前，他向宁德市东侨开发区工商局投诉，诉称其为订婚而准备的家具出现质量问题，商家却迟迟不予退换。6月17日，家住蕉城的谢先生在东侨某家具店选购了实木桌椅、...
工商介入助消费者换货 | 网购家具问题多
消费者花费上万元网购一套儿童家具，收货后却发现很多质量问题。与商家交涉无果后，无奈的消费者投诉至工商部门。江苏省徐州市睢宁县工商局历经两个多月的调解，最终促使商家为消费者重新订做了一套家具。2013年10月，内蒙古...
好听不好实现 | 家居建材退换货承诺
在购买装修材料时，消费者除了关注材料的质量外，还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺，如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊，对消费者非常有利，但实际操作中并不是所有...
退换货纠纷成火药桶 | 家具“三包”滞后
工商局指出，由于家具三包规定滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷仍是投诉热点问题。记者走访后发现，三包规定滞后确实是导致消费者合法权益难以维护的重要原因，但商家认为部分消费者的过度维权也是造成纠纷的原因之一。...
想要退换货有要求 | 家具质量出现问题
近日，读者王先生向本刊咨询，他购买了一张木床，收货时发现床板上有虫眼，售后人员告知，这并非严重质量问题不能退货。记者了解发现，在现实生活中，王先生的遭遇并非个案，不少消费者的退货要求皆被经销商以非严重质量问题拒绝。那...
4款国货小家电推荐 | 不爱洋货爱国货
小家电市场洋货、国货各具优势，但是仍有许多消费者担心国货质量差，售后没保证再加之小家电不像彩电冰箱那样昂贵，所以很多人在购买时往往会选择洋货。但是小编觉得过于迷信洋货不是理智的消费行为，选购小家电应该注重实用...
怎样才能退换货？ | 地板退换货成老大难
目前，不管是在实体店购买还是在网上平台购买地板等家居产品，退换货一直被消费者认为是很麻烦的事情，近期，王先生就遇到了这类似的事情，王先生购买了一批实木地板，却发现有的地板上面出现了虫眼，但售后人员告知，这并非严重质量...
商家偷梁换柱问题多 | 新买壁纸货不对板
方女士在壁纸专卖店预定的欧雅壁纸，商家给送来的却是天丽壁纸。虽未发现质量有差别，但方女士对于商家这种偷梁换柱的做法很不满意，投诉到工商部门。今年3月份，招远市民方女士和男友在一家销售欧雅壁纸的专卖店定购了两卷...
资深吃货贡献技巧 | 厨房装修改头换面
对于一个吃货来说，厨房装修的好坏，直接关系到烹饪的心情，以及影响美食的制作，对于喜欢下厨房的你，怎么能忍受呢？对于一个开放式厨房来说，厨房吧台既能起到隔断效果，又能营造舒适悠闲的休息空间，还能提供收纳空间，真是时尚新潮又...
行业环保欢喜 | 以旧换新：企业堆货尴尬
家具企业在具体操作以旧换新方式上虽存差异，但均起到十分明显的销售拉动效果，在获得新商机的同时也稳定了经营信心。以居然之家和红星美凯龙为例，去年推行期间曾在短短几日便取得销售额破千万的佳绩。不过，新模式推行下所...
平板电视机修理更换退货责任实施细则
日前，由中国电子视像行业协会牵头制定的《平板电视机修理更换退货责任实施细则(暂行)》(以下简称实施细则)发布并实施。细则明确规定，在平板电视机三包有效期内，电视机修理两次仍不能正常使用的，生产厂商就要为消费者实施...
退货保险或能减轻网购退换货的烦恼
1网上购物时多花几毛钱办个退货运费险，一旦对商品不满意需要退换时，来回的快递费用就不用自己掏，保险公司全包了。记者近日发现，随着网络购物的盛行，一些与网购有关的新险种也开始出炉。方便、省事、便宜，网购的好处越来越...
掌握退换货的顺序
相信没有人会希望遇到新买的东西就必须退货的问题发生，若是真的不幸遇到，建议消费者也不要以情绪化或无形的感觉做为退货依据，因为容易造成有理说不清的情况，导致双方产生困扰，反而损失为自己争取最佳权益的黄金时间。顺序...
国货换装身价翻倍 | 大多家具厂无灭火器
随意堆放的材料昆明白水塘周边的家具厂，8成以上的家具加工厂都是无证生产，部分厂房陈旧，设备简陋，存在严重的安全隐患，有的加工厂里甚至连个灭火器都没有，生产出来的各种家具，贴上一些大品牌的标签送到昆明各大卖场销售，有的...
家具消费退换货纠纷多 | 三包规定滞后影响维权
三包规定滞后影响维权据工商局数据显示，2009年共受理家具类产品投诉823件，投诉量较2008年减少了10.83%，占全年投诉总量的3.45%。由于家具三包滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷成投诉热点问题。北京市消费者协会投诉部...
促销品打折不能免责 | 地板退换货非易事
近期，令董女士十分困扰的是地板退货却遭遇了无厘头的退换条件，去年去年9月中旬董女士与某地板经销商签订了预购协议并支付了1000元订金，但是由于各方面原因，董女士要求退货，但是经销商却要求一并退换之前赠送的大米。并且...
物尽其用“难” | 旧货以旧换新“火”
家具更新换代，家电以旧换新，随着居民生活水平的不断提高，居民家里的这些大物件在奉献完之后，在被淘汰时却得不到善终。记者连日来调查发现，居民家里的废旧家具、家电往往被作为旧货回收，但原始的拆解方式并不能将旧货物尽其...
三种好货告别闷热 | 床上用品速速换上
夏季高温的天气让人在睡眠时出汗多，总是身体不那么舒服，如果家里有儿童，他们更加容易生痱子、长疖子。为了解决这个问题，小编为大家介绍下几种适合夏季使用的床品。1、冰枕夏季使用冰枕的好处?小编先来科普一下冰枕的原理...
起泡退换不成买主恼火 | 进口地板变国货
老虎老鼠，傻傻分不清楚。蔡依林所唱的《野蛮游戏》道出了徐先生的心声。他买的进口吉拉迪诺木地板刚地板，安好一个月就起泡了，一查才发现商家用狸猫换了太子，实际安装的竟是一款国产地板。昨日，徐先生再次来到南岸区找商家...
无良商家出售翻新产品 | 旧货换了新外壳
今年6月，周女士到市某家具城的某家电卖场相中了一套包括煤气灶、消毒碗柜、吸油烟机等家电在内的厨卫用品，共价值10943元，当场交付了1000元订金。7月21日，销售人员上门与周女士签订了购买合同，承诺在一个月之内将整套厨卫...