正规服务难觅 | 家电维修黑网点屡打不散
昨天下午，中国家用电器服务维修协会在北京召开家电服务商联合消费者抑制黑网点新闻发布会，宣布将联合家电服务商打击黑网点，并决定召开首届中国家电服务商大会。由于利益导向，目前虚假服务信息泛滥，大量不具备资质的家电维...
海尔七星服务诠释家电服务真谛
在家电行业流行这样一句话：品质源于专业。尤其是在消费需求趋向多元化的今天，品质的差异决定着用户选择的走向。随着家电服务开始在家电消费中发挥日益重要的作用，关于服务的专业性也逐渐引起用户的关注。在这方面，作为正...
生活家地板引领服务时代 | 诚信+服务
2013年1月21日，生活家集团CEO刘硕真先生在生活家年会上，向林业诚信联盟递交了诚信承诺书，面向全社会郑重承诺，保证产品质量和服务标准，接受联盟的全面监督。生活家是申请加入诚信联盟的首批行业领袖品牌之一，大规模厂房和世...
填橱柜售后服务管理空白 | 新年新规实施
由全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会联合各大橱柜企业共同起草申请的《整体橱柜售后服务规范》已经通过国家商务部的审批，并拟将于2014年正式实施。橱柜企业应加大执行力度对于《整体橱柜售后服务规范》的出台,刚搬...
助推地板服务成熟 | 结束“无规范状态”
中国林产工业协会、中国消费者协会在京联合发布了《中国木地板行业服务规范》，是中国木地板行业首次推出的服务规范，由中国林产工业协会、中国消费者协会联合发布，北京瑞嘉欧亚木业有限公司协办。中国林产工业协会、中国...
物业服务合同 物业管理服务标准 前期物业服务协议
物业服务目录1、物业服务合同2、物业管理服务标准3、前期物业服务合同4、前期物业服务协议1物业服务合同物业服务合同的定义：物业服务合同是委托方和物业服务企业在根据《中华人民共和国经济合同法》、建设部第33号令...
《家装行业经营服务规范》本月完成
家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过的部分由企业承担(顾客主动要求增加的项目除外)。我国首部家居家装行业贸易标准《家居家装行业经营服务规范》本月起草完成，评审会已经交由商务部报...
做真正的口碑平台 | 3空间张磊：专注服务
家装行业鱼龙混杂，想要占领市场份额不仅要在价格战中抢夺优势，更要做长远打算推广品牌文化。但如何标新立异，不仅要适应当今市场，更要让消费者认可。作为互联网家装平台的新秀，3空间找装修平台是如何异军突起，构筑开放透明...
House品牌服务 | Harbor
HarborHouse除了做好产品本身，保证国际品牌的良好品质以外，也非常关心品牌网站的信誉和售后服务。HarborHouse的网站提供在线客服，无需安装任何软件、无需登陆即可向专业客服咨询。HarborHouse网站的设计秉承了品牌简洁...
直指三大黑幕 | 行业经营服务规范实施
国内首部《家居行业经营服务规范》国内贸易标准于9月1日起正式实施,该标准是规范行业经营服务，打击假冒伪劣，维护家居家装企业和消费利益的有力新武器。规范更是直接地打击了家装行业的三大黑幕，并针对性地提出了严格的...
地板服务升级由概念到务实 | 首推地板服务师认证
在地板行业，三分产品，七分铺装已经成为人们的共识。调查数据显示，在有关木地板投诉的原因中，40%以上是铺装施工水平低;30%是选用劣质辅料，如木龙骨含水率太高，或选用劣质的人造板、油漆等;10%是现场维护保养不当;只有20%是...
互联网家装迎来“服务战” | 优装美家正式上线
9月22日，为用户提供快时尚、轻奢选择的B2B2C互联网家装平台——优装美家正式上线。会上，优装美家发布了装修图库、品牌商城、装修管家、智能环保硬件等多项创新产品与服务。优装美家将以装修管家串联起线上、...
行业开辟4S服务 | 橱柜售后服务成新焦点
今年的国庆促销，众多橱柜商家普遍打出了服务、售后牌，而价格战则被淡化。橱柜4S服务不仅会带领我们走进绿色橱柜时代，势必会因它的兴起，将橱柜行业的服务将提升到一个新高度。橱柜售后服务成新焦点橱柜产品绝大多数的订单...
居然之家点亮行业服务灯塔 | 服务不断升级
在渠道为王的今天,家居卖场还可以为顾客提供什么服务?以居然为代表的大型全国家居连锁商场与传统的家装市场区别在哪里?卖场与顾客是简单的买卖方吗……随着家居产业的迅速发展,伴之而来的许多问题也引起...
物业服务合同
物业服务合同的定义：物业服务合同是委托方和物业服务企业在根据《中华人民共和国经济合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商...
家装售后维修亟需服务规范 | 投诉增多
近日，记者在市家装协会、市消费者协会了解到，今年上半年，家装投诉中防水以及水电隐蔽工程的问题居高不下。同时，对于家装的售后维修，家装公司从以往对投诉置之不理到现在处理问题一拖再拖。业界急呼强制性的售后维修标准出...
地板企业提升服务水平 | 签“优质服务承诺书”
中国地板行业服务年暨全国地板超级店员大赛活动日前在北京启动。90多家地板生产企业参加了活动启动仪式，并当场签署了优质服务争创企业承诺书。各地地板专业协会、知名卖场等单位作为推进单位，共同推动地板行业服务年活...
加速服务平台转型 | 安居客开通装修服务
快节奏消费时代，如何用更简单的方式解决更多问题，逐渐成为主流的生活方式，全产业链、场景化等概念在这样的大环境下应运而生，互联网房产行业中，这样的趋势同样明显。近日，安居客与互联网装修领导者土巴兔达成战略合作，上线装...
售后服务成瓶颈 | 网购灯具正流行
装修大事，业主们往往会聚集起足够的耐心和智慧，为的就是把自己的小家装饰成理想中的乐土。随着网络的普及，消费者选择灯具的渠道更多，选购的方式更广泛，本土实体灯具店家也迎来更大的竞争。网购灯具正流行目前清远家居照明...
1350服务
以顾客至上为原则，提供1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务、3阶段全程无忧服务、5年维护保养服务、0风险选购使用保障服务。在消费者至上的时代，恒洁常怀感恩的心，将心比心，在提供高品质产品的同时，用温暖贴心一生为您的全...
家电服务维修协会揭露行业违法违规行为
每逢春节都是家电产品的旺销季节，不少消费者在选购时，除了注重产品质量和价格外，还看重企业的售后服务承诺。一些宣传保修10年，甚至终身保修的产品往往更吸引消费者的眼球。然而，近日记者在采访中国家用电器服务维修协会时...
首家国内延保服务公司正式亮相
国内第一，实力雄厚据记者了解，英睿得科技服务有限公司是国内第一家专注于耐用消费品保修服务业务的中立服务运营管理公司，已与近万家品牌产品授权服务中心建立了紧密的合作关系，是国内最具专业能力的延保服务提供商，在延保...
家用电器行业出台首个七星服务规范
3月26日，中国标准化协会发布《家用和类似用途电器七星服务规范》，这也是行业首个七星服务规范，全国首批达标的10家优秀品牌/渠道店获得中国标准化协会认证，中国家电行业的服务标准再度升级。中国标准化协会秘书长马林聪表...
带动装修服务规范升级 | 京东推出“京质家装”装修服务标准
随着人们生活水平的提高，消费者对于改善居住环境的需求日益上升。在传统新房装修之外，局部装修、老房翻修等改造型装修服务需求也不断扩大，带动了装修服务需求的持续走高。然而，由于家装产业链条过长，设计、选材、施工、监...
免费售后服务少 | 瓷砖业服务态度整体差
2012年网易家居特别策划315家居企业售后服务调查，历时两周调查10个家居行业252个品牌。调查结果显示，瓷砖行业售后服务平均得分60.76分，刚刚合格，行业售后服务水平整体低于其他家居行业。其中售后服务问题解决率仅为43%，一...