网络维权一片好评 | 淘宝商品抽检制度

淘宝网12月22日发布维权数据显示，今年1月至11月，共处理侵权商品信息达6200万条，其中接受投诉受理的商品信息处理量为820万余条，淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5300万条，处罚会员57.3万余人次。其中在一季度淘宝网开展的“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项”行动中，就处理相关信息约2500万条。

截止12月，淘宝网持续开展侵犯知识产权和假冒伪劣商品专项共8次，重点涉及服装鞋帽、箱包、母婴、药品、化妆品、音像、软件、手表、图书、食品等类目，共计抽检商品涉及数千名会员，整个过程中，和179个品牌商达成了合作。

淘宝网自成立以来积极采取各种措施保护知识产权，促进网购市场的良性发展。知识产权管理方面的团队建设一直是淘宝网信息安全管理工作的重点，2011年淘宝网把已经打造了一支近2000名专业人员组成的团队，集政府配合、品牌合作、维权处理等业务职能多元化的知识产权保护体系。

与此同时，淘宝网信息安全部在普遍的审核、质检、排查和监控流程之外，一些“非常规”的打击手段更能出奇制胜。目前，淘宝网已经招募了全国各地数百志愿者买手参加到神秘行动中来，欢迎更多的人参与进来一起抓‘虫’。这些志愿者必须经过品控部门严格的诚信考核之后才能成为专业的神秘买手。”

据了解，“神秘”买手主要是一批信誉好，有网购经验并且诚实可靠的买家。目前整个淘宝已经和国内10家左右第三方检测机构合作。“第三方鉴定机构在鉴定完毕之后会出具相关的鉴定报告，如果商品有问题，淘宝将根据鉴定结果来决定处罚商家的力度。”负责人表示。同时，淘宝商城还同厂商、品牌商建立了良好的合作机制，对于商标侵权、专利侵权等棘手问题可通过与厂商的常规化合作来解决第三方难以判断的问题。例如品牌运动鞋、高端品牌奢侈品等。

今年2月，淘宝网在北京宣布与国家九部委全面联动，积极和相关部门合作，进一步加大打击侵犯知识产权行为。

3月，淘宝网还联合LV、GUCCI、李维斯、香奈儿、三星、松下、施华洛世奇等89家国际大牌厂商举行网络维权行动。

6月，淘宝联合高丝、飞利浦、资生堂、嘉娜宝等国际知名品牌商开展打击未生产假货专项行动，查获此类假货2.4万余件。

8月，淘宝响应剑网行动，查处10万余件盗版商品信息，处罚侵权会员1800多家。

9月，淘宝网和TCL公司签订知识产权保护合作备忘录。

10月，浙江省知识产权局与阿里巴巴、淘宝网正式宣布联手建立网络专利侵权处理联动机制，完善和升级网络维权体系。

12月，淘宝与Coach签署知识产权保护合作备忘录，这是Coach首次与中国的电子商务平台合作，以着手解决销售假冒商品的问题，共同推动网络购物行业的良性发展以保障广大消费者的利益。

此外，淘宝网每年都会根据当年各行业季节热销品类、重点行业进行阶段性专项抽检及常态抽检。比如12月正是家纺、羽绒服热销的季节，淘宝网会更加集中地选择这类商品检查，常规抽查则是集中在服装、鞋类、电器、家纺、食品和化妆品等行业。

淘宝网对网络维权的投入力度持续加强。

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