一波三折维修难 | 新买连体式橱柜存缺陷

市民曲女士在市区一家橱柜专卖店购买了一套橱柜，因质量存在问题返回厂家维修了三次，来回折腾多次的橱柜“千疮百孔”。

1月1日，曲女士花4100元在某专卖店定做了一套连体式橱柜，合同中约定外地厂家制作、店方负责安装。1月10日，工人将橱柜送至曲女士家，打开包装盒发现，其中一扇门上的整块玻璃板碎了，于是店方将该扇门发回厂家重做。1月20日，工人装好新玻璃门后又发现，左右两扇门上的银白色装饰线错位了6毫米，店方只好又通知厂家重做。1月29日，第三次装橱柜的门时又发现问题，新门同其它5扇门表面颜色深浅不一，工人只好将门卸下，再发回厂家。经过这三次折腾，曲女士新买的橱柜“千疮百孔”。

执法人员调查发现，曲女士家的橱柜支撑放碗抽屉的管架本该用铁夹子固定在柜板上，夹子装得歪歪扭扭，夹子同管子和柜板间竟靠垫一块块纸板起固定作用，而且每套夹子周围的柜板上，均留着报废的三四个洞眼。而且，橱柜同店中样品模样不一：橱柜两端本该用的“红色石英玻璃”被普通密度板代替;防尘角被简化为直角;5颗隐形螺钉被换成外露螺钉;有两块柜体连接板被螺钉钻透，露出了钉头;柜门和碗架板上大大小小的报废洞眼达40个。

执法人员认为，按《产品质量法》和《消费者权益保护法》要求，橱柜专卖店应满足消费者质量和服务的要求，而且从整体看，其行为实属合同违约，理应赔偿。经调解，双方达成协议：店方赔偿曲女士900元，并为曲女士免费保修橱柜1年。